Política de envío

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Monterrey, N.L. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos nacionales se envían únicamente días lunes y martes, esto es para garantizar que nuestras velas no estén en almacenes de las empresas de transporte durante el fin de semana, exponiéndolas a altas temperaturas. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 2 y 3 días hábiles para su entrega en Monterrey y Área Metropolitana, y entre 3 y 5 días hábiles para los pedidos nacionales (según la ubicación y tipo de envío seleccionado).

Envíos en temporadas o regiones calurosas

Tome en cuenta que la cera que se utiliza en la producción de nuestras velas es susceptible a cambiar de estado por altas temperaturas. Si tu pedido se va a enviar en temporada de altas temperaturas, o a una región muy calurosa, existe la posibilidad de que llegue con pequeñas manchas de aceite. En caso de ser así, favor de notificarlo por correo a velasfuegolentomx@gmail.com para determinar si tu vela está en condiciones óptimas para su uso, y en su defecto, para procesar una devolución.